Regulamin konsultacji psychologicznych

1. Kto świadczy usługę

Konsultacje psychologiczne świadczy Anna Beliczyńska-Kuźba, psycholog, w gabinecie Centrum Twórczej Edukacji przy ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 92 w Wieliczce. Kontakt w sprawach wizyt i niniejszego regulaminu: 603 554 163.

Regulamin dotyczy odpłatnych konsultacji w gabinecie, wizyt domowych, rozmów telefonicznych oraz spotkań online. Termin i sposób połączenia zdalnego, a w przypadku wizyty domowej także czas i miejsce spotkania, są ustalane przy rezerwacji.

Pojęcia używane w regulaminie

• Gabinet — miejsce prowadzenia konsultacji pod wskazanym adresem.
• Psycholog — Anna Beliczyńska-Kuźba.
• Klient — osoba dorosła korzystająca z konsultacji albo dziecko lub nastolatek, którego dotyczy konsultacja.
• Opiekun — rodzic lub inny przedstawiciel ustawowy uprawniony do wyrażenia zgody na konsultację osoby małoletniej.

Osoba dokonująca rezerwacji ma możliwość zapoznania się z regulaminem przed umówieniem wizyty. Pytania dotyczące zasad spotkania można zadać telefonicznie.

2. Zakres i przebieg konsultacji

Oferta obejmuje konsultacje rodzicielskie oraz konsultacje psychologiczne dla dzieci i nastolatków, a także wizyty domowe, rozmowy telefoniczne i spotkania online. Konsultacje w gabinecie: 60 minut · 200 zł. Rozmowa telefoniczna: 30 minut · 80 zł. Spotkanie online: 40 minut · 100 zł. Wizyta domowa: 270 zł; czas trwania ustalany przy rezerwacji. Oferta jest skierowana do rodziców, w tym rodziców przeżywających kryzys rodzicielski, a także do dzieci i młodzieży.

Na początku spotkania psycholog wyjaśnia cel i proponowany przebieg konsultacji. Klient lub uprawniony opiekun może zadawać pytania i zdecydować, czy chce skorzystać z usługi. Wiek i potrzeby dziecka wpływają na formę rozmowy oraz na udział opiekuna.

Co obejmuje spotkanie

• Rozmowę o zgłoszonej sytuacji i oczekiwaniach wobec pomocy.
• Wstępne uporządkowanie trudności oraz możliwych zasobów rodziny.
• Omówienie proponowanych dalszych kroków i odpowiedzi na pytania.

Konsultacja nie oznacza automatycznego rozpoczęcia psychoterapii ani przeprowadzenia pełnej diagnozy. Nie gwarantuje określonego wyniku i nie zastępuje badania lub leczenia przez lekarza. Sporządzenie pisemnej opinii, zaświadczenia lub udział w spotkaniu z inną instytucją wymaga osobnego ustalenia; nie jest objęte ceną konsultacji.

Spotkania odbywają się w godzinach uzgodnionych przy rezerwacji. Psycholog może zaproponować inną formę pomocy, gdy zgłoszona potrzeba wykracza poza zakres oferowanej konsultacji.

3. Rezerwacja terminu

Termin wizyty można ustalić telefonicznie pod numerem 603 554 163. Gabinet przyjmuje w czwartki i piątki w godzinach 12:00–19:00 oraz w soboty 9:00–14:00. Dostępność konkretnego terminu jest potwierdzana indywidualnie.

Rezerwacja jest potwierdzona po uzgodnieniu daty i godziny z gabinetem. Samo połączenie telefoniczne lub próba kontaktu nie oznacza jeszcze potwierdzenia terminu. Przed potwierdzeniem klient może zapytać o koszt, czas trwania i przebieg spotkania.

Przy rezerwacji wystarczy podać dane niezbędne do kontaktu i ustalenia terminu, rodzaj konsultacji oraz — jeśli spotkanie dotyczy osoby małoletniej — jej wiek. Nie należy przekazywać szczegółowych informacji o stanie zdrowia dziecka lub rodzica przez publiczne komentarze ani wiadomości w mediach społecznościowych.

W przypadku wizyty domowej czas trwania, adres i możliwość dojazdu są ustalane przed potwierdzeniem rezerwacji.

Po uruchomieniu kalendarza online sposób rezerwacji i zasady przetwarzania danych przez dostawcę systemu zostaną podane na stronie przed rozpoczęciem jego używania.

4. Konsultacje dzieci i młodzieży

W przypadku osoby poniżej 18 lat konieczna jest zgoda uprawnionego opiekuna prawnego na korzystanie z pomocy psychologicznej. Opiekun dokonuje rezerwacji lub potwierdza ją przed spotkaniem. Przed rozpoczęciem konsultacji psycholog może poprosić o potwierdzenie uprawnienia do reprezentowania dziecka.

Pierwsza konsultacja odbywa się z rodzicem lub opiekunem prawnym. Służy poznaniu sytuacji dziecka, omówieniu potrzeb i ustaleniu odpowiedniej formy dalszego wsparcia. Spotkania z dzieckiem odbywają się po uzyskaniu wymaganych zgód. Udział rodzica lub opiekuna w kolejnych konsultacjach ustala się z psychologiem, z uwzględnieniem wieku, potrzeb i dobra dziecka.

Dziecku i opiekunowi wyjaśnia się w zrozumiały sposób cel spotkania oraz zasady poufności. Informacje przekazywane opiekunowi powinny służyć wsparciu dziecka i uwzględniać jego dobro. Psycholog nie przekazuje automatycznie opiekunowi szczegółowego zapisu każdej wypowiedzi dziecka; wyjątki wynikają z przepisów oraz konieczności ochrony życia lub zdrowia.

Jeśli sytuacja prawna dotycząca sprawowania opieki budzi wątpliwości albo opiekunowie nie są zgodni co do konsultacji, sposób uzyskania wymaganej zgody ustala się przed wizytą. Gabinet nie rozstrzyga sporów rodzinnych na podstawie samej rezerwacji.

5. Cena i sposób płatności

Cena jednej 60-minutowej konsultacji w gabinecie wynosi 200 zł. Rozmowa telefoniczna trwa 30 minut i kosztuje 80 zł. Spotkanie online trwa 40 minut i kosztuje 100 zł. Wizyta domowa kosztuje 270 zł; jej czas trwania i miejsce są uzgadniane przy rezerwacji. Aktualna cena jest podawana na stronie i potwierdzana przy umawianiu wizyty. Ewentualne inne świadczenia, w szczególności pisemna opinia lub zaświadczenie, wymagają osobnego ustalenia zakresu, terminu i ceny przed ich wykonaniem.

Płatność następuje po spotkaniu. Dostępne są gotówka w gabinecie, przelew bankowy i BLIK. Dane do przelewu lub instrukcja płatności BLIK są przekazywane bezpośrednio przez gabinet. W przypadku przelewu termin zapłaty wynosi 3 dni robocze od konsultacji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Strona internetowa nie przyjmuje płatności i nie wymaga przedpłaty za rezerwację.

6. Odwołanie, spóźnienie i zmiana terminu

Wizytę można odwołać lub przełożyć telefonicznie pod numerem 603 554 163. Prosimy o informację co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem, aby inna osoba mogła skorzystać z wolnego miejsca. W nagłej sytuacji prosimy o kontakt tak szybko, jak to możliwe.

Za odwołaną lub nieodbytą konsultację nie jest pobierana opłata. Jeśli wyjątkowo została wniesiona przedpłata, gabinet zwraca ją w ciągu 7 dni roboczych albo — za zgodą klienta — zalicza na poczet nowego terminu. Gdy gabinet musi odwołać wizytę, niezwłocznie informuje o tym klienta, proponuje nowy termin lub zwraca ewentualną przedpłatę.

W razie spóźnienia prosimy o kontakt telefoniczny. Zależnie od dostępności gabinetu spotkanie może zakończyć się o pierwotnie ustalonej godzinie; sposób rozliczenia skróconego spotkania jest ustalany z klientem przed jego rozpoczęciem. Jeżeli psycholog spóźni się lub spotkanie nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie gabinetu, klient może wybrać pełny czas konsultacji w innym terminie albo zrezygnować bez opłaty.

7. Poufność, dane osobowe i dokumentacja

Informacje uzyskane podczas konsultacji są traktowane poufnie i objęte tajemnicą zawodową w granicach określonych przez przepisy. Wyjątki mogą wynikać z obowiązków prawnych lub konieczności ochrony życia i zdrowia. Zakres przekazywania informacji opiekunowi dziecka jest wyjaśniany na początku współpracy, z uwzględnieniem dobra osoby małoletniej.

Dokumentacja konsultacji jest prowadzona w formie papierowej. Dostęp do niej jest ograniczony do osób uprawnionych. Szczegóły dotyczące podstaw, okresu i sposobu przetwarzania danych — w tym informacji o zdrowiu — są przekazywane klientowi lub opiekunowi w odrębnej klauzuli informacyjnej przed rozpoczęciem konsultacji. Klient może także poprosić telefonicznie o tę informację przed wizytą.

Strona nie zawiera formularza do przesyłania informacji o zdrowiu. Przy rezerwacji telefonicznej należy przekazywać tylko dane potrzebne do ustalenia wizyty. Bez uprzedniej zgody wszystkich właściwych osób nie należy nagrywać ani fotografować przebiegu konsultacji.

8. Dokumenty, opinie i kontakt między wizytami

Gabinet wydaje dokument potwierdzający sprzedaż zgodnie z obowiązującymi zasadami. W razie potrzeby wystawienia faktury należy podać wymagane dane rozliczeniowe. Nazwa świadczenia odpowiada wybranej usłudze i jej czasowi trwania. Dokument płatności nie zawiera diagnozy ani przyczyny wizyty.

Ustne podsumowanie i omówienie dalszych kroków mogą być częścią konsultacji. Pisemne opinie, zaświadczenia i korespondencja do szkoły lub innej instytucji nie powstają automatycznie po spotkaniu; ich cel, zakres, odbiorca, termin i koszt są uzgadniane osobno. Przekazanie informacji osobie trzeciej wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub właściwej zgody.

Rozmowa telefoniczna z psychologiem jest odrębną, umawianą usługą: 30 minut za 80 zł. Kontakt telefoniczny w sprawach ustalania i zmiany terminów oraz pytań organizacyjnych nie jest tą usługą. Telefon nie zapewnia stałego kontaktu terapeutycznego ani interwencji kryzysowej między wizytami.

9. Pytania, uwagi i reklamacje

Pytania dotyczące usługi, prośby o wyjaśnienie przebiegu wizyty lub reklamacje można zgłosić telefonicznie pod numerem 603 554 163 albo pisemnie na adres gabinetu: ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 92, Wieliczka, z dopiskiem „Anna Beliczyńska-Kuźba”.

W zgłoszeniu warto podać datę wizyty, krótki opis sprawy i sposób kontaktu zwrotnego. Do rozpatrzenia reklamacji nie trzeba ujawniać diagnozy ani szczegółów stanu zdrowia. Gabinet odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, korzystając z podanego sposobu kontaktu. Złożenie reklamacji jest bezpłatne.

Reklamacja może dotyczyć m.in. organizacji terminu, przebiegu konsultacji lub rozliczenia. Jej złożenie nie ogranicza innych uprawnień wynikających z przepisów.

10. Bezpieczeństwo i nagłe zagrożenie

W czasie spotkania osoba małoletnia jest traktowana z szacunkiem, z uwzględnieniem jej wieku, granic i prawa do zadawania pytań. Kontakt z opiekunem oraz sposób reagowania na sygnały krzywdzenia dziecka są omawiane w zakresie potrzebnym do zapewnienia bezpieczeństwa.

Jeśli podczas konsultacji ujawni się zagrożenie życia, zdrowia lub bezpieczeństwa dziecka albo innej osoby, psycholog może podjąć działania wymagane przez prawo i konieczne do ochrony osoby zagrożonej. Przed przekazaniem danych wyjaśnia klientowi lub opiekunowi zakres działań, o ile okoliczności na to pozwalają.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej i można zapoznać się z nim przed rezerwacją. W sprawach nieopisanych w regulaminie strony mogą uzgodnić praktyczne rozwiązanie z poszanowaniem obowiązujących przepisów. Rezerwacja telefoniczna i zasady bezpłatnego odwołania nie ograniczają praw konsumenta, które przysługują mu z mocy prawa.

Zmiany regulaminu dotyczą rezerwacji dokonanych po ich opublikowaniu. Warunki uzgodnione dla wcześniejszych rezerwacji pozostają bez zmian, chyba że strony wspólnie postanowią inaczej. Gabinet nie wprowadza jednostronnie dodatkowych opłat do już potwierdzonej wizyty.

Regulamin obowiązuje od 24 września 2026 r.